Computer Emporium

Garanciális és jótállási ügyeket csak a hivatalosan viszonteladónknak regisztrált vevőinkkel áll módunkban intézni. Cégünk számítástechnikai és szórakoztató elektronikai alkatrészeket értékesít, így javításra is csak az adott, meghibásodott alkatrészt tudjuk átvenni. Komplett gépek javítására, hibafelderítésre nincs lehetőségünk.

A garancia és jótállás időtartamát a termékhez mellékelt garanciajegyen feltüntetett időtartamban határozzuk meg. Lejárt garancia esetén csak bizonyos esetekben tudjuk a terméket garanciális javításra átvenni.

A javítást maximum 30 napon belül intézzük, melyet minden raktáron tartott termék esetében következetesen betartunk és amennyiben ennyi idő alatt nem tudjuk a terméket megjavítatni, illetve kicserélni, a termék napi áron számolt értékét a raktárkészletünkből levásárolhatja, ettől csak speciális esetekben térünk el! 30 napon belül is lehetősége van csere terméket választani a garanciális árlistánkról:

http://www.computeremporium.hu/garancialis-arlista

Az átvételhez minden esetben szükséges a vásárláskor kapott garancia jegyre vagy számlára (eredeti vagy másolat). Leadáskor kérjük a hiba, pontos leírását mellékelni, ugyanis szervizünknek kizárólag a jelzett hiba vizsgálatára van módja.

A jótállást kizáró tényezők:

• fizikailag vagy mechanikailag (erős napsugárzás, nedvesség, villámcsapás, túlfeszültség) sérült termék (ha a hibával nem függ össze, abban az esetben sem tudjuk a javítást elvégezni)
• olvashatatlan, hiányzó vagy sérült gyártási szám
• a használati idő arányától eltérően túlzottan kopott vagy karcos termék
• szakszerűtlen kezelés, nem rendeltetésszerű használat (baleset, szerencsétlenség, helytelen tárolás, rongálás, külső beavatkozás)

Egyes termékeket azonnali cseregaranciával értékesítünk. Ezeket a termékeket raktárról cseréljük azonnal, abban az esetben, ha vannak raktárkészleten és a termék nálunk is teszthibás. Az alábbi termékekre vonatkozik: GEIL, CODEGEN, Enermax, Belkin, Arctic Cooling, Silicon Power, NCP, Leadtek, Power Color, HIS.

Részletes garanciális feltételek – tesztelés:
Egyes termékek garanciális ügyintézést külső szerviz cég végzi, mint pl.: monitor, notebook, nyomtató, mp3/mp4 lejátszók. A szerviz cég a terméken vagy a termékhez kapott jótállási jegyen van feltüntetve. Kérjük a termékeket közvetlen a szervizbe juttassák el.

Kérjük a termékek leadásakor lehetőleg pontos hibaleírást mellékeljenek.

A hibák meghatározása termékcsoportonként:

• Alaplap/Processzor: Pontos hibaleírás a tesztelésre használt konfiguráció megjelölésével. Az alaplapokat hátlappal együtt adják le.

• Ram: MEM teszt eredmény, időzítés és feszültségadatok pontos feltüntetésével. Memória tesztprogram: http://www.memtest.org/#downiso

• VGA tesztelésnél lehetőleg kérünk 3D Mark vagy FurMark teszt eredményt. (feltüntetve a használt tesztprogram verzió számát)
  3DMark: http://www.futuremark.com/benchmarks/
  FurMark: http://www.ozone3d.net/benchmarks/fur/

• HDD: Adott gyártó gyári tesztprogramja vagy Hard Disk Sentinel által generált hibakódot kérünk – amennyiben megoldható.
  HDSentinel: http://www.hdsentinel.hu/

HDD támogatási oldalak:

Samsung: http://www.samsung.com/global/bus...ties/ES_Tool.html
Seagate: http://www.seagate.com/www/en-us/s....ds/seatools/
WD: http://support.wdc.com/pr....d=3&lang=en
Hitachi: http://www.hitachigst.com/hdd/support/download.htm

• Optika: Pontos hibaleírás a tesztelésre használt konfiguráció megjelölésével.

• TV Tuner és digitalizáló kártyák: Pontos hibaleírás a használt kábelhálózat és adás TV normáinak leírása mellett.  

• Routerek és hálózati eszközök. Pontos hibajelenség leírása, az adott konfiguráció és hálózat valamint internet szolgáltató megjelölésével.

• Memória kártyák, kártyaolvasók és pendrive-ok: Pontos hibaleírás, lemezellenőrző program által detektált hiba megnevezése. (pl.: Hard Disk Sentinel)

• Billentyűzet, egér és webkamera: Pontos hibaleírás, nem működő gombok és funkciók megjelölésével.

• Játékvezérlők, Joystickok: Pontos hibamegjelölés. Kábelszakadásra nem vonatkozik a garancia.

• Hangfalak, fejhallgatók és mikrofonok: Pontos hibamegjelölés, hibás csatorna megnevezésével.

• Házak: Törés és hiányos tartozékok esetén a cseréjét csak a vásárlást követő 1 hónapon belül tudjuk garantálni.

Minden memóriát a gyár alaposan letesztel, mielőtt forgalomba hozza. Amennyiben mégis hibásnak bizonyul a termék, úgy azt azonnal cseréljük, amennyiben a hiba nálunk is megállapításra került és a következő feltételek teljesülnek:

• A modulokon sérülésmentesen rajta kell lennie az eredeti gyári számnak (és amennyiben lehetséges a saját dobozában kell lennie. )
• A termék vagy annak bármely része sérülés, módosítás mentes
• A terméket megfelelően telepítik és használják

Amennyiben a termék már nincs gyártás alatt és nincs mód a cserére úgy a GEIL fenntartja a jogot, hogy teljesen más memóriára cserélje ki a hibás terméket

A garancia megszűnésének okai:

• A modulokon fizikai sérülés nyomai láthatóak
• A nem megfelelő használat miatt történt sérülések
• Hiányzó garancia címke
• Ha kiderül, hogy a memóriát nem a GEIL gyártotta (ebben az esetben cégünk a csereterméket kiszámlázza.)

Kérjük, hogy a teszteléshez amennyiben ez megoldható, a MEMTEST 86+ 2.10, illetve újabb verziójú programot használják, és az eredményeket a feszültség, időzítés és a hiba jelentkezésének idejével hozzák.

Silicon Power termékek garanciális feltételei:

Cégünk a Silicon Power termékeire azonnali cseregaranciát biztosít, amennyiben a hiba nálunk is bebizonyosodik.

A garancia megszűnésének okai:

• Nem megfelelő üzembe helyezés, vagy fizikai sérülés a terméken
• A terméken történt javítás vagy módosítás
• Elektromos sérülés, amelyet okozhat villámlás, ingadozó feszültség
• Tűz vagy egyéb természeti csapások okozta sérülés
• Sérült címke vagy azonosítási felület

Mit is jelent a Belkin csatlakoztatott berendezésekre vonatkozó garancia valójában?

“A Belkin – saját belátása szerint – díjmentesen kijavít vagy kicserél tranziens túlfeszültség/áramlökés vagy villámcsapás („Esemény”) bekövetkezése által károsított csatlakoztatott berendezéseket a csomagoláson egyértelműen feltüntetett értékhatárig, amennyiben azok védőföldeléssel ellátott, megfelelő bekötésű erősáramú hálózathoz Belkin túlfeszültségvédőn keresztül helyesen csatlakoztak.

Ez az érték £50 000/€80 000 és KORLÁTLAN között lehet.” *

Regisztrálnom kell-e a csatlakoztatott berendezések garanciáját?

Nem, csupán meg kell vásárolni a terméket és meg kell őrizni a nyugtát, vagy számlát. A dobozban minden olyan információt megtalál, amely az érvényesítéséhez kell.

Mennyi ideig tart a csatlakoztatott berendezésekre vonatkozó garancia?

Ez a termék teljes élettartamára vonatkozó garancia.

A csatlakoztatott berendezésekre vonatkozó garancia vonatkozik-e adatvesztésre?

Nem. A Belkin Gold és Maximum sorozatú túlfeszültségvédőihez azonban tartozik adat helyreállítási garancia. Ha a PC vagy a szerver túlfeszültség miatt károsodik és adatvesztés történik, akkor a Belkin elküldi a merevlemezt egy adathelyreállító laborba az adatok kinyerése céljából.

Ez nem túl szép ahhoz, hogy igaz legyen? Mi a trükk benne?

Nincs trükk – csupán arra kell ügyelni, hogy a berendezések az összes Belkin túlfeszültségvédőhöz mellékelt utasítás szerint legyenek csatlakoztatva.

Hogyan nyújtom be a kárigényemet?

Hívja a Belkin ügyfélszolgálatát a 0617774906 számon vagy küldjön e-mailt ide: eurosupport@belkin.com amikor a túlfeszültségvédő vagy az az egyik csatlakoztatott eszköz áramlökéstől károsodik

A túlfeszültségvédő élettartama véges – tényleg vonatkozik rá korlátlan időtartamú cseregarancia?

Igen, a Belkin kiemelkedő technológiája garantálja a korlátlan időtartamú cseregaranciát.

Ez a garancia vonatkozik villámcsapásokra és más katasztrofális túlfeszültségre és áramlökésre?

Igen.

Regisztrálnom kell-e a termékgaranciát?

Nem, csupán meg kell vásárolni a terméket és meg kell őrizni a nyugtát vagy számlát.

 Miként cseréltethetem ki a terméket a garanciaidőn belül?

Hívja a Belkin ügyfélszolgálatát a 0617774906 számon vagy küldjön e-mailt ide: eurosupport@belkin.com

Hányszor cseréltethetem a Belkin túlfeszültségvédőt a Belkin korlátlan idejű cseregaranciája keretében?

Nincs korlátozás – csupán egyszer meg kell venni a terméket.

Mit is jelent a Belkin korlátlan időtartamú cseregaranciája valójában?

“A Belkin garantálja a termék teljes élettartamára bármely Belkin túlfeszültségvédő eredeti vásárlója vagy más végfelhasználója számára, hogy a Belkin túlfeszültségvédő mentes tervezési, szerelési, anyag- vagy megmunkálási hibától és saját belátása szerint díjmentesen kijavítja vagy kicseréli bármelyik hibás Belkin túlfeszültségvédőt.”

Az ASUS monitorokra cégünk 30 napig pixelgaranciát vállal, de egyéb garanciális problémákkal a monitorban található garancia levélen szereplő szervizekhez kell fordulni, 30 napnál régebbi vásárlású monitorokat nem áll módunkban pixelhiba miatt cserélni.

ASUS alaplapok garanciális feltételei:

Az alaplapokat abban az esetben áll módunkban átvenni, amennyiben pontos hibaleírást mellékelnek hozzá az alábbi módon, és részletezve hogy a hiba mennyi idő után jelentkezett:

• Nem kapcsol be
• Nem bootol
• Bootoláskor lefagy
• BIOS hiba (verziós hiba, CMOS hiba, frissítés vagy verzió hiba)
• Ventilátor szabályzás hiba
• Operációs rendszer bootolás hiba
• Operációs rendszer telepítés közbeni hiba
• Instabil működés
• Memória foglalat hiba
• FDD, PATA, SATA, E-SATA, RAID hiba
• AGP, PCI, PIC-E foglalat hiba
• PS/2, USB, IEEE-1394, COM, LTP foglalat hiba
• Alaplapi VGA, Audio, LAN, WLAN hiba
• Az alaplapokhoz a hátlapot is mellékeljék, ha lehetőség van rá.